Nowy telefon albo zgubiony lub skradziony telefon

eSIM nie da się przenieść na nowy telefon. Oto, co możemy, a czego nie możemy zrobić.

Masz nowy telefon

Twoja eSIM kimsim zostaje na telefonie, na którym została zainstalowana. Nie da się jej przenieść.

W trakcie podróży: dalej korzystaj z danych na starym telefonie albo kup nową eSIM na nowy.
iPhone czasem proponuje przeniesienie eSIM na nowego iPhone'a. Przy podróżnej eSIM nie ma co na to liczyć.

Daj nam znać i podaj numer zamówienia.
eSIM jest na zgubionym telefonie. Nie możemy jej przenieść ani wysłać ponownie.
Za eSIM, która została już zainstalowana, nie przysługuje zwrot (zasady zwrotów).

Nowa eSIM na nowy telefon to około minuty. Kierunki.

Czy to było pomocne?

Czat z Kim

Nasza asystentka AI. Odpowiada w kilka sekund na podstawie tych artykułów.

Zadaj nam pytanie

Przeczyta je człowiek z kimsim i odpowie e-mailem.