Zasada prostymi słowami. Jest zgodna z naszym regulaminem.
Kiedy dostaniesz zwrot
Jeśli eSIM nie działa po próbie instalacji i mimo kontaktu z pomocą techniczną nadal nie da się jej uruchomić, zwrócimy Ci całą kwotę. Napisz do nas: najpierw człowiek sprawdzi eSIM u operatora i razem z Tobą spróbuje rozwiązać problem.
To jedyny przypadek, w którym zwracamy pieniądze.
Czego nie zwracamy
Twoja eSIM jest dostarczana natychmiast i od razu należy do Ciebie, dlatego nie zwracamy pieniędzy za:
- eSIM, która nie została zainstalowana ani użyta, także kupioną dla kogoś innego albo na podróż, która się zmieniła
- eSIM kupioną na zły kierunek lub w złej wielkości pakietu
- eSIM, która działa albo zużyła już dane
- doładowanie, które zostało już dodane
Nie wiesz, jaki plan kupić? Sprawdź, jakiej wielkości pakietu potrzebujesz, albo zapytaj nas przed zapłatą.
Podróż przełożona?
Zatrzymaj eSIM. Możesz ją zainstalować w dowolnym momencie do 180 dni od zakupu, a plan rusza dopiero wtedy, gdy eSIM po raz pierwszy połączy się z siecią w miejscu docelowym. Moja podróż została odwołana lub przełożona.
Ile trwa zwrot
- Człowiek sprawdza sprawę razem z Tobą.
- Po akceptacji pieniądze wracają na kartę lub do portfela użytego przy płatności.
- Banki zwykle pokazują zwrot w ciągu 5–10 dni roboczych. Ta część zależy od Twojego banku.
Wielka Brytania i UE
Zwykle masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Ponieważ eSIM jest dostarczana od razu na Twoją prośbę, to prawo wygasa z chwilą dostarczenia eSIM.
Podwójne obciążenie albo obciążenie, którego nie rozpoznajesz?
To sprawa rozliczeń, a nie zwrot, i ją wyjaśnimy: podwójne obciążenie · obciążenie, którego nie rozpoznajesz.
Coś nie tak? Najpierw napisz do nas
Zanim zgłosisz reklamację transakcji w banku, prosimy, napisz do nas. Możemy sprawdzić eSIM u operatora i ją uruchomić.