Varje eSIM installeras en gång, på en enhet, och kan inte flyttas till en annan telefon.
Det här kan du göra
- Använd det på den telefonen. Om den följer med på resan (en partners telefon, en surfplatta) fungerar det fint där.
- Skaffa ett nytt eSIM till din egen telefon. Resmål.
Blev installationen aldrig klar?
Då har ingenting hänt. Installera det på rätt telefon, när som helst inom 180 dagar efter köpet.
Osäker på var det hamnade? Prata med en människa och ange ditt ordernummer. Vi kan se om det har installerats.