Användarvillkor

Detta är en översättning. Om översättningen skiljer sig från den engelska versionen gäller den engelska versionen.

Senast uppdaterade 2 november 2026. Dessa villkor gäller när du köper och använder eSIM för resor från kimsim.

1. Vilka vi är

kimsim drivs av GMA LLC, ett bolag med begränsat ansvar (limited liability company) registrerat i New Mexico, USA. Kontakt: support@kimsim.co.

2. Vad du köper

Ett förbetalt eSIM-paket med endast data, för det resmål och den datamängd som visas i kassan. I paketen ingår inget telefonnummer, inga samtal och inga sms. Nätverkstjänsten levereras av lokala partnernätverk via vår eSIM-nätverkspartner. De nätverk som visas på varje resmålssida är de som vår eSIM-nätverkspartner anger för det paketet, och täckning och hastighet beror på det lokala nätet.

Paketets giltighetstid börjar när eSIM:et första gången ansluter till ett nät som stöds på resmålet, om inget annat anges för paketet. Ett eSIM måste installeras inom den installationsperiod som visas (upp till 180 dagar från köpet).

Paket med ”Unlimited” ger en daglig datamängd i full hastighet och fortsätter sedan i 1 Mbit/s tills den dagliga återställningen. Paket med ”Day Pass” fungerar på samma sätt, med den lägre hastighet som anges för paketet.

3. Din telefon

Det är ditt ansvar att kontrollera att din telefon stöder eSIM och är operatörsolåst innan du köper. Se Fungerar min telefon? Varje eSIM kan installeras en gång och kan inte flyttas till en annan telefon.

4. Priser och betalning

Priserna anges i amerikanska dollar och inkluderar eventuell försäljningsskatt (sales tax) eller moms som vi är skyldiga att ta ut. Hela beloppet dras i kassan av vår betaltjänst, Stripe. Vi ser inte och sparar inte dina fullständiga kortuppgifter.

5. Återbetalningar Om du har försökt installera ditt eSIM och det fortfarande inte går att få att fungera efter att du har kontaktat supporten, återbetalar vi det. Det är det enda fallet där vi gör återbetalningar. Kontakta oss på support@kimsim.co eller via hjälpcentret så att en människa först kan kontrollera det med nätet.

Ditt eSIM levereras direkt, så vi återbetalar inte eSIM som inte har installerats eller använts, eSIM som köpts för fel resmål eller fel paket, eSIM som fungerar eller har använt data, eller påfyllningar som har lagts till. Se Återbetalningar. Om du bor i Storbritannien eller EU har du normalt 14 dagars ångerrätt. Eftersom ditt eSIM levereras direkt på din begäran upphör den rätten när eSIM:et har levererats till dig.

6. Skälig och laglig användning

Använd inte kimsim till något olagligt, för vidareförsäljning eller på ett sätt som skadar nätet (till exempel som fast bredband hemma eller för automatiserad trafik). Vi kan stänga av ett eSIM som missbrukas, efter att ha meddelat dig när det är rimligt möjligt.

7. Ditt konto

Vi skapar ett konto utifrån e-postadressen du anger i kassan, så att du kan se och fylla på dina eSIM. Du kan logga in med en länk eller kod via e-post, eller med Apple eller Google. Se till att åtkomsten till ditt e-postkonto är säker.

8. Ansvar

Vi ansvarar inte för avbrott i lokala nät, luckor i täckningen eller hastigheter som vi inte kan påverka, och inte heller för avgifter från din vanliga operatör. Vårt sammanlagda ansvar för en order är begränsat till det belopp du betalade för den, utom när lagen inte tillåter en sådan begränsning.

9. Ändringar och tillämplig lag

Vi kan uppdatera dessa villkor. För en order gäller den version som gällde när du köpte. Villkoren regleras av lagarna i delstaten New Mexico, USA. Om du är konsument tar detta inte bort något tvingande skydd du har enligt lagen i det land där du bor.