提示出发前安装好。套餐要等到在目的地首次连接时才开始计时。

我的行程取消或推迟了

eSIM 交付后不能退款,但行程推迟没关系:你可以在购买后 180 天内安装。

行程有变,真遗憾。下面是你的几种选择。

完全不去了

你的 eSIM 在付款时就已交付,因此不能退款(退款规则)。如果还没安装,就先别安装:180 天内下次去同一个地方时仍然可以用。

行程推迟

你可以保留这张 eSIM。购买后 180 天内随时都可以安装,而且套餐只会在它首次在目的地连网时才开始计时。套餐什么时候开始。

已经安装

已安装的 eSIM 同样不能退款(见服务条款)。

不过,如果它在目的地从未连过网,套餐就还没开始。把它留在手机上(不要删除),下次去同一个地方时再用:天数只会在它首次在那里连网时才开始计算。

如果情况比较特殊,也欢迎联系我们,我们会帮你看看。

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