服务条款

本文为英文版的译文。如中文版与英文版有任何不一致，以英文版为准。

最后更新：2026年11月2日。本条款适用于购买和使用 kimsim 旅行 eSIM。

1. 我们是谁

kimsim 由 GMA LLC 运营，GMA LLC 是一家依据美国新墨西哥州法律成立的有限责任公司。联系方式：support@kimsim.co。

2. 你购买的是什么

你购买的是一个预付费、仅含流量的 eSIM 套餐，目的地和流量以结账时显示的为准。套餐不包含电话号码、通话或短信。网络服务由当地合作网络通过我们的 eSIM 网络合作伙伴提供。每个目的地页面上显示的网络，是我们的 eSIM 网络合作伙伴为该套餐列出的网络。覆盖范围和网速取决于当地网络。

除非套餐另有说明，套餐有效期从 eSIM 在目的地首次连接到支持的网络时开始计算。eSIM 必须在显示的安装期限内安装（最长为购买后 180 天）。

“无限流量”（Unlimited）套餐每天提供一定量的高速流量，用完后以 1 Mbps 的速度继续使用，直到每日重置。“日租”（Day Pass）套餐的规则相同，但达量后的速度为套餐页面上显示的较低速度。

3. 你的手机

购买前，你需要自行确认手机支持 eSIM，并且没有被运营商锁定。请参阅我的手机能用吗？。每个 eSIM 只能安装一次，不能转移到另一部手机上。

4. 价格和付款

价格以美元计，并已包含我们依法需要代收的销售税或增值税。结账时，我们的支付服务商 Stripe 会一次性收取全部款项。我们不会看到或存储你完整的银行卡信息。

5. 退款 如果你已尝试安装 eSIM，并在联系客服后仍无法让它正常使用，我们会为你退款。 这是我们唯一会退款的情况。请通过 support@kimsim.co 或帮助中心联系我们，以便专人先与网络方核实情况。

eSIM 是立即交付的，因此以下情况不予退款：未安装或未使用的 eSIM、买错目的地或套餐的 eSIM、可以正常使用或已经使用过流量的 eSIM，以及已经加上的充值。详见退款。如果你居住在英国或欧盟，你通常享有 14 天的撤销权。由于 eSIM 是应你的要求立即交付的，该权利在 eSIM 交付给你时即告终止。

6. 合理合法使用

请勿将 kimsim 用于任何违法用途、转售，或以损害网络的方式使用（例如用作家庭固定宽带，或用于自动化流量）。如果 eSIM 遭到滥用，我们可能会暂停该 eSIM，并会在合理可行的情况下事先通知你。

7. 你的账户

我们会根据你结账时填写的邮箱为你创建账户，方便你查看 eSIM 和为其充值。你可以通过邮件链接或验证码登录，也可以使用 Apple 或 Google 登录。请妥善保护你的邮箱账户。

8. 责任

对于当地网络中断、信号覆盖盲区、超出我们控制范围的网速问题，以及你原来的运营商收取的费用，我们不承担责任。我们对任何订单承担的全部责任，以你为该订单支付的金额为限，但法律不允许此类限制的情况除外。

9. 条款变更和适用法律

我们可能会更新本条款；每个订单适用你购买时有效的版本。本条款受美国新墨西哥州法律管辖。如果你是消费者，这不会影响你根据你居住国家/地区的法律所享有的任何强制性保护。