落地后没信号或上不了网

飞机落地了，别人都在发自拍，你的手机却毫无反应。请按顺序逐项检查。

1. kimsim 线路打开了吗？ 设置 → 蜂窝网络（Android：SIM 卡）→ kimsim → 打开。
2. kimsim 线路的数据漫游打开了吗？ 这是最关键的一步。查看方法。
3. kimsim 是你的蜂窝数据线路吗？ 查看方法。
4. 重启手机。 完全关机，等 10 秒，再开机。
5. 打开飞行模式 30 秒，然后关闭。这样手机会重新搜索网络。
6. 再等几分钟。 第一次连接可能需要一点时间，刚落地时尤其如此。
7. 如果还是没有流量，设置 APN。查看方法。

有信号格，但上不了网？

几乎都是 APN 或蜂窝数据线路的问题。请看第 3 步和第 7 步。

还是不行？

不要删除 eSIM。联系真人客服，并附上你的订单号。我们会和网络方一起检查这张 eSIM。如果我们无法让它正常使用，你将获得全额退款（激活保障）。