提示出发前安装好。套餐要等到在目的地首次连接时才开始计时。

换了新手机,或手机丢失、被盗

eSIM 无法转移到新手机。这里说明我们能做什么、不能做什么。

换了新手机

你的 kimsim eSIM 会一直留在安装它的那部手机上,无法转移。

  • 旅途中换机:可以继续用旧手机上网,或者为新手机再买一张 eSIM。
  • iPhone 有时会提示把 eSIM 转移到新 iPhone。旅行 eSIM 不一定能转移成功,别指望这个办法。

手机丢失或被盗

  1. 带上你的订单号联系我们,让我们知道情况。
  2. eSIM 在丢失的手机里。我们无法转移,也无法重新发送。
  3. 已经安装的 eSIM 不能退款(退款规则)。

尽快恢复上网

为新手机买一张新 eSIM,大约只需一分钟。目的地。

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