هاتف جديد، أو فقدت هاتفي أو سُرق

إذا حصلت على هاتف جديد

تبقى شريحة eSIM من kimsim على الهاتف الذي ثُبّتت عليه، ولا يمكن نقلها.

• إذا كنت في منتصف الرحلة: استمر في استخدام الهاتف القديم للبيانات، أو اشترِ شريحة eSIM جديدة للهاتف الجديد.
• قد يعرض عليك iPhone أحيانًا نقل شرائح eSIM إلى iPhone جديد. لا تعتمد على نجاح ذلك مع شريحة eSIM للسفر.

إذا فُقد هاتفك أو سُرق

1. أخبرنا برقم طلبك حتى نكون على علم.
2. الشريحة موجودة على الهاتف المفقود. لا يمكننا نقلها أو إرسالها مرة أخرى.
3. لا يمكن استرداد مبلغ شريحة eSIM سبق تثبيتها (قواعد الاسترداد).

العودة إلى الإنترنت

تجهيز شريحة eSIM جديدة لهاتفك الجديد يستغرق دقيقة تقريبًا. الوجهات.