شروط الخدمة

هذه ترجمة عربية لشروط الخدمة. النسخة الإنجليزية هي النسخة المعتمدة في حال وجود أي اختلاف بينهما.

آخر تحديث: 31 أكتوبر 2026. تنطبق هذه الشروط على شراء شرائح eSIM للسفر من kimsim واستخدامها.

1. من نحن

تُدار kimsim من قِبل شركة GMA LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في ولاية نيو مكسيكو (الولايات المتحدة الأمريكية). للتواصل: support@kimsim.co.

2. ما الذي تشتريه

باقة eSIM مدفوعة مسبقًا للبيانات فقط، للوجهة وحصة البيانات المعروضتين عند الدفع. لا تتضمن الباقات رقم هاتف ولا مكالمات ولا رسائل SMS. تُقدَّم خدمة الشبكة عبر شبكات محلية شريكة من خلال شريك شبكة eSIM لدينا؛ والشبكات المعروضة في صفحة كل وجهة هي الشبكات التي يدرجها شريك شبكة eSIM لدينا لتلك الباقة، وتعتمد التغطية والسرعة على الشبكة المحلية.

تبدأ مدة صلاحية الباقة عندما تتصل شريحة eSIM لأول مرة بشبكة مدعومة في الوجهة، ما لم تنص الباقة على خلاف ذلك. ويجب تثبيت شريحة eSIM خلال مدة التثبيت المعروضة (حتى 180 يومًا من تاريخ الشراء).

تمنحك الباقات «غير المحدودة» (Unlimited) حصة يومية بالسرعة الكاملة، ثم يستمر الاتصال بسرعة 1 Mbps حتى إعادة ضبط الحصة اليومية. وتعمل باقات «الباقة اليومية» (Day Pass) بالطريقة نفسها، ولكن بالسرعة الأبطأ المعروضة في الباقة.

3. هاتفك

أنت مسؤول عن التأكد قبل الشراء من أن هاتفك يدعم eSIM وأنه غير مقفل على مشغّل شبكة معيّن. راجع هل سيعمل هاتفي؟ يمكن تثبيت كل شريحة eSIM مرة واحدة فقط، ولا يمكن نقلها إلى هاتف آخر.

4. الأسعار والدفع

الأسعار بالدولار الأمريكي وتشمل أي ضريبة مبيعات أو ضريبة قيمة مضافة يلزمنا تحصيلها. يُستوفى المبلغ كاملًا عند الدفع عن طريق جهة معالجة المدفوعات لدينا، Stripe. لا نرى بيانات بطاقتك الكاملة ولا نخزّنها.

5. استرداد المبلغ

إذا حاولت تثبيت شريحة eSIM ولم نتمكن من تشغيلها حتى بعد تواصلك مع فريق الدعم، فإننا نعيد لك المبلغ. هذه هي الحالة الوحيدة التي يُسترد فيها المبلغ. راسلنا على support@kimsim.co أو عبر مركز المساعدة، ليتحقق أحد أفراد فريقنا من الأمر مع الشبكة أولًا.

تُسلَّم شريحة eSIM إليك فورًا، ولذلك لا نعيد مبلغ الشرائح التي لم تُثبَّت أو لم تُستخدم، ولا الشرائح التي اشتُريت لوجهة أو باقة خاطئة، ولا الشرائح التي تعمل أو استُخدمت بياناتها، ولا الباقات الإضافية (شحن الرصيد) بعد تطبيقها. راجع استرداد المبلغ. إذا كنت تقيم في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، فلديك عادةً 14 يومًا لإلغاء الشراء. ولأن شريحة eSIM تُسلَّم إليك فورًا بناءً على طلبك، ينتهي هذا الحق بمجرد تسليم الشريحة إليك.

6. الاستخدام العادل والمشروع

لا تستخدم kimsim لأي غرض غير قانوني، أو لإعادة البيع، أو بطريقة تضرّ بالشبكة (مثل استخدامها خطَّ إنترنت منزليًا ثابتًا أو لحركة بيانات آلية). يجوز لنا إيقاف أي شريحة eSIM يُساء استخدامها، بعد إبلاغك متى كان ذلك ممكنًا بشكل معقول.

7. حسابك

ننشئ لك حسابًا باستخدام البريد الإلكتروني الذي أدخلته عند الدفع، لتتمكن من عرض شرائح eSIM الخاصة بك وشحن رصيدها. يمكنك تسجيل الدخول عبر رابط أو رمز يُرسل إلى بريدك الإلكتروني، أو باستخدام Apple أو Google. حافظ على أمان الوصول إلى حساب بريدك الإلكتروني.

8. المسؤولية

لسنا مسؤولين عن انقطاعات الشبكات المحلية، أو ضعف التغطية، أو السرعات الخارجة عن سيطرتنا، ولا عن الرسوم التي يفرضها مشغّل شبكتك في بلدك. تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب على المبلغ الذي دفعته مقابله، إلا في الحالات التي لا يسمح فيها القانون بهذا الحد.

9. التعديلات والقانون الحاكم

يجوز لنا تحديث هذه الشروط؛ وتنطبق على كل طلب النسخةُ السارية وقت الشراء. تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية نيو مكسيكو بالولايات المتحدة الأمريكية. وإذا كنت مستهلكًا، فإن ذلك لا يحرمك من أي حماية إلزامية تكفلها لك قوانين البلد الذي تقيم فيه.