Neues Handy, oder Handy verloren oder gestohlen

Eine eSIM lässt sich nicht auf ein neues Handy umziehen. Hier steht, was wir tun können und was nicht.

Du bekommst ein neues Handy

Deine kimsim-eSIM bleibt auf dem Handy, auf dem sie installiert wurde. Sie lässt sich nicht umziehen.

Mitten auf der Reise: Nutze für mobile Daten weiter das alte Handy, oder kauf eine neue eSIM für das neue.
Das iPhone bietet manchmal an, eSIMs auf ein neues iPhone zu übertragen. Verlass dich bei einer Reise-eSIM nicht darauf.

Schreib uns mit deiner Bestellnummer, damit wir Bescheid wissen.
Die eSIM ist auf dem verlorenen Handy. Wir können sie weder umziehen noch noch einmal schicken.
Eine eSIM, die schon installiert war, kann nicht erstattet werden (Erstattungsregeln).

Eine neue eSIM für dein neues Handy dauert etwa eine Minute. Reiseziele.

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Unsere KI-Helferin. Antwortet in Sekunden, auf Basis dieser Artikel.

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