El código QR está en el mismo teléfono donde quiero instalarla

Un teléfono no puede escanear un código QR que está en su propia pantalla. Tienes tres formas de solucionarlo.

1. iPhone con iOS 17.4 o posterior: un toque

Abre en el iPhone la pantalla de instalación, el correo «Tu eSIM está lista» o Mis eSIM, y toca Instalar en iPhone. No hace falta código QR. Pasos completos.

2. Escribe los códigos a mano (cualquier teléfono)

1. En Mis eSIM, abre tu eSIM → Pasos de instalación (o Instalación y códigos).
2. Copia la dirección SM-DP+ y el código de activación. Tienen botones para copiarlos.
3. En el teléfono, empieza a añadir una eSIM y elige la opción manual:

• • iPhone: Usar código QR → Introducir los datos manualmente.
  • Samsung: Añadir eSIM → introduce el código en vez de escanearlo. Pasos
  • Pixel: busca ¿Necesitas ayuda? o Introducir código manualmente. Pasos

4. Pega los códigos y confirma.

3. Usa otra pantalla

Abre el código QR en un portátil, una tableta o el teléfono de un amigo y escanéalo desde ahí.

¿No avanza? No la borres. Primero reinicia el teléfono.