Deux conditions doivent être remplies :
- Votre téléphone prend en charge l'eSIM.
- Votre téléphone est désimlocké : il accepte les SIM des autres opérateurs.
Le test en 10 secondes
Ouvrez le clavier d'appel de votre téléphone et tapez *#06#. Si un numéro intitulé EID s'affiche, votre téléphone prend en charge l'eSIM.
Repères
iPhone XS ou plus récent, Pixel 3 ou plus récent, Galaxy S20 ou plus récent, et la plupart des modèles haut de gamme depuis 2020. Cela dépend du modèle et du pays où le téléphone a été vendu : vérifiez le vôtre sur la page de vérification du téléphone.
Désimlocké ?
Un téléphone verrouillé peut installer l'eSIM mais refuser de se connecter avec. Pour vérifier :
- iPhone : Réglages → Général → Informations → Verrouillage opérateur. « Aucune restriction SIM » signifie qu'il est désimlocké.
- Android : cela dépend de la marque. Le plus sûr est de demander à votre opérateur, ou d'essayer la SIM d'un autre opérateur.
Si vous avez acheté le téléphone sans forfait, il est en général désimlocké. S'il vous a été fourni avec un abonnement, demandez à votre opérateur.
Vous partez en Australie ? Votre téléphone doit aussi prendre en charge la VoLTE
Depuis le 28 octobre 2024, les réseaux australiens bloquent les téléphones qui ne peuvent pas passer d'appels d'urgence en 4G (VoLTE), y compris ceux des visiteurs. Un téléphone bloqué n'a aucune donnée mobile, quelle que soit la SIM ou l'eSIM : seulement le Wi-Fi. La plupart des iPhone, Pixel et Galaxy récents ne posent pas de problème. Si votre modèle est plus ancien ou a été vendu pour une autre région, vérifiez qu'il prend en charge la VoLTE en Australie avant d'acheter.
Vous avez acheté une eSIM et votre téléphone n'est finalement pas compatible ? Vous pouvez l'installer sur un autre téléphone compatible eSIM, par exemple celui d'un compagnon de voyage. Si vous essayez et qu'elle ne fonctionne toujours pas, écrivez-nous : voir la règle de remboursement.