Vous venez d'atterrir, tout le monde poste déjà ses selfies, et vous, rien. Suivez cette liste dans l'ordre.
- La ligne kimsim est-elle activée ? Réglages → Données cellulaires (Android : SIM) → kimsim → activée.
- L'itinérance des données est-elle activée pour la ligne kimsim ? C'est le point le plus important. Activer l'itinérance des données.
- kimsim est-elle votre ligne de données mobiles ? Choisir l'eSIM pour les données cellulaires.
- Redémarrez le téléphone. Éteignez-le complètement, attendez 10 secondes, rallumez-le.
- Mode Avion activé pendant 30 secondes, puis désactivé. Le téléphone recherche alors à nouveau les réseaux.
- Patientez quelques minutes. La toute première connexion peut prendre un peu de temps, surtout juste après l'atterrissage.
- Configurez l'APN si les données ne démarrent toujours pas. Configurer l'APN.
Des barres mais pas d'internet ?
C'est presque toujours l'APN ou la ligne de données mobiles. Voir les étapes 3 et 7.
Toujours rien ?
Ne supprimez pas l'eSIM. Parlez à un humain en indiquant votre numéro de commande. Nous vérifierons l'eSIM avec le réseau. Si nous n'arrivons pas à la faire fonctionner, nous vous remboursons intégralement (garantie d'activation).