Ny mobil, eller mobilen ble mistet eller stjålet

En eSIM kan ikke flyttes til en ny mobil. Her er hva vi kan og ikke kan gjøre.

Har du fått ny mobil?

kimsim-eSIM-en din blir værende på mobilen den ble installert på. Den kan ikke flyttes.

Midt på turen: fortsett å bruke den gamle mobilen til data, eller kjøp en ny eSIM til den nye.
iPhone tilbyr noen ganger å overføre eSIM-er til en ny iPhone. Ikke regn med at det fungerer for en reise-eSIM.

Skriv til oss med ordrenummeret ditt, så vi vet om det.
eSIM-en ligger på mobilen du har mistet. Vi kan ikke flytte den eller sende den på nytt.
En eSIM som allerede er installert, kan ikke refunderes (refusjonsregler).

En ny eSIM til den nye mobilen tar omtrent ett minutt. Reisemål.

Var dette nyttig?

Chat med Kim

AI-hjelperen vår. Svarer på sekunder, ut fra disse artiklene.

Still oss et spørsmål

Et menneske hos kimsim leser det og svarer på e-post.