Телефон не может отсканировать QR-код со своего же экрана. Есть три способа обойти это.
1. iPhone с iOS 17.4 или новее: одно касание
Откройте на iPhone экран установки, письмо «Ваша eSIM готова» или раздел Мои eSIM и нажмите Установить на iPhone. QR-код не нужен. Подробная инструкция.
2. Введите коды вручную (любой телефон)
- В разделе «Мои eSIM» откройте свою eSIM → Как установить (или Установка и коды).
- Скопируйте адрес SM-DP+ и код активации. Рядом с ними есть кнопки копирования.
- На телефоне начните добавлять eSIM и выберите ручной ввод:
- iPhone: Использовать QR-код → Ввести данные вручную.
- Samsung: Добавить eSIM → введите код вместо сканирования. Инструкция
- Pixel: найдите Нужна помощь? или Ввести вручную. Инструкция
- Вставьте коды и подтвердите.
3. Используйте другой экран
Откройте QR-код на ноутбуке, планшете или телефоне друга и отсканируйте его оттуда.
Что-то не получается? Не удаляйте eSIM. Сначала перезагрузите телефон.