СОВЕТУстановите eSIM до вылета. Тариф начнёт действовать, только когда eSIM впервые подключится к сети в стране поездки.

Нет сети или интернета после прилёта

Роуминг данных, линия для сотовых данных, перезагрузка, Авиарежим. Именно в таком порядке — это решает большинство проблем.

Вы приземлились, все вокруг уже выкладывают селфи, а у вас ничего. Пройдите по списку по порядку.

  1. Линия kimsim включена? Настройки → Сотовая связь (Android: SIM-карты) → kimsim → включено.
  2. Роуминг данных включён для линии kimsim? Это главное. Как включить.
  3. kimsim выбрана для сотовых данных? Как выбрать.
  4. Перезагрузите телефон. Полностью выключите, подождите 10 секунд, включите снова.
  5. Включите Авиарежим на 30 секунд, затем выключите. Телефон заново начнёт искать сети.
  6. Подождите несколько минут. Самое первое подключение может занять немного времени, особенно сразу после посадки.
  7. Настройте APN, если интернет так и не появился. Как настроить.

Деления сети есть, а интернета нет?

Почти всегда дело в APN или в линии для сотовых данных. См. шаги 3 и 7.

Всё равно ничего?

Не удаляйте eSIM. Напишите нам — ответит живой человек. Укажите номер заказа. Мы проверим eSIM вместе с сетью. Если не получится её запустить, мы вернём деньги полностью (гарантия активации).

Статья помогла?

Всё ещё не получается?

Чат с Ким

Наш ИИ-помощник. Отвечает за секунды на основе этих статей.

Задайте нам вопрос

Сотрудник kimsim прочитает его и ответит по e-mail.

Написать нам