Seyahatiniz için üzgünüz. Seçenekleriniz şunlar.
Hiç gitmeyecekseniz
eSIM'iniz ödeme yaptığınızda teslim edildi, bu yüzden iade edilemez (iade kuralları). Henüz yüklemediyseniz yüklemeyin: 180 gün içinde aynı yere yapacağınız sonraki bir seyahatte kullanılabilir.
Seyahatiniz ertelendiyse
eSIM'i saklayabilirsiniz. Satın aldıktan sonraki 180 güne kadar istediğiniz zaman yükleyin; paket yalnızca gittiğiniz ülkede ilk kez bağlandığında başlar. Paketler ne zaman başlar?
Zaten yüklediyseniz
Yüklenmiş bir eSIM de iade edilemez (koşullara bakın).
Ama gittiğiniz ülkede hiç bağlanmadıysa paket henüz başlamamıştır. eSIM'i telefonunuzda bırakın (silmeyin) ve aynı yere yapacağınız sonraki bir seyahatte kullanın: günler yalnızca orada ilk kez bağlandığında başlar.
Yine de olağan dışı bir durum varsa bize yazın, inceleyelim.