Nasıl görünür?
kimsim ödemeleri kart veya hesap ekstrenizde KIMSIM olarak görünür. Bankanıza göre arkasında ek harfler veya bir şehir adı olabilir.
Siparişi bulun
- Ödeme tarihi civarında e-postanızda kimsim diye arayın. support@kimsim.co adresinden gelen “… eSIM'iniz kuruluma hazır” e-postasını ve ödeme makbuzunu bulun.
- O e-posta ile giriş yapın ve eSIM'lerim → Sipariş geçmişi bölümünü açın. Her sipariş tarihi, tutarı ve sipariş numarasıyla orada.
- Çevrenize sorun: Evinizden biri bir seyahat için kartınızla eSIM almış olabilir.
- Apple Pay ile mi ödediniz? E-posta, size yönlendirilen bir Apple “E-Postamı Gizle” adresine gitmiş olabilir.
Hâlâ tanıyamadınız mı?
Ödemenin tarihi ve tutarıyla bize yazın. Kart numaranızı asla göndermeyin. Araştırıp ne bulduğumuzu size söyleriz. Lütfen bankanıza itiraz etmeden önce bize yazın, böylece önce biz kontrol edebiliriz.