提示出发前安装好。套餐要等到在目的地首次连接时才开始计时。

收不到登录验证码

通常一两分钟内就会收到。查看垃圾邮件,使用付款时的邮箱,并使用最新的验证码。

试试这些

  1. 等一两分钟,然后在垃圾邮件和广告邮件文件夹里查找 kimsim。
  2. 确认你输入的是付款时使用的邮箱。用 Apple Pay 付款的?可能是一个隐藏邮件地址。登录并找到你的 eSIM。
  3. 请求过不止一次?请使用最新一封邮件里的验证码。
  4. 验证码 20 分钟后失效。如果已经超过,请重新获取。

尝试次数太多

每小时最多可以请求 5 封登录邮件。达到上限后,请等一小时再试。

不一定要登录

“Your eSIM is ready”邮件里有二维码和安装链接,邮件中的“我的 eSIM”按钮可以让你直接登录,有效期 72 小时。

还是不行?联系真人客服,告诉我们你付款时使用的邮箱。

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