نتفهم انزعاجك. إليك الحقيقة بوضوح.
ماذا يحدث عند حذف شريحة eSIM
- لا يمكن تنزيلها مرة أخرى. كل شريحة eSIM تُثبَّت مرة واحدة فقط.
- أي بيانات أو أيام متبقية تضيع معها.
- الحذف لا يعني استرداد أي مبلغ.
ماذا تفعل
- لا تحاول تثبيتها مرة أخرى، فستظهر رسالة بأن العملية فشلت.
- تحدّث مع أحد أفراد فريقنا واذكر رقم الطلب (تجده في شرائحي (My eSIMs) ← سجل الطلبات).
- سنتحقق من الشريحة مع الشبكة ونخبرك بما يمكن فعله. في الغالب، تحتاج إلى شريحة eSIM جديدة.
تحتاج إلى إنترنت الآن؟ شراء شريحة eSIM جديدة لوجهتك يستغرق دقيقة تقريبًا. الوجهات.
في المرة القادمة
إذا حدثت مشكلة، أعد تشغيل الهاتف بدلًا من الحذف. إليك السبب.