Ny telefon, eller min telefon er mistet eller stjålet

Et eSIM kan ikke flyttes til en ny telefon. Her er, hvad vi kan og ikke kan gøre.

Du har fået en ny telefon

Dit kimsim-eSIM bliver på den telefon, det blev installeret på. Det kan ikke flyttes.

Midt på rejsen: Brug den gamle telefon til data, eller køb et nyt eSIM til den nye.
En iPhone tilbyder nogle gange at overføre eSIM'er til en ny iPhone. Regn ikke med, at det virker for et rejse-eSIM.

Skriv til os med dit ordrenummer, så vi ved det.
eSIM'et ligger på den mistede telefon. Vi kan ikke flytte det eller sende det igen.
Et eSIM, der allerede er installeret, kan ikke refunderes (regler for refusion).

Et nyt eSIM til din nye telefon tager cirka et minut. Rejsemål.

Var det en hjælp?

Chat med Kim

Vores AI-hjælper. Svarer på få sekunder ud fra disse artikler.

Stil os et spørgsmål

Et menneske hos kimsim læser det og svarer på e-mail.