Servicevilkår

Dette er en oversættelse. Hvis den afviger fra den engelske version, er det den engelske version, der gælder.

Senest opdateret 2. november 2026. Disse vilkår gælder for køb og brug af rejse-eSIM'er fra kimsim.

1. Hvem vi er

kimsim drives af GMA LLC, et selskab med begrænset ansvar (limited liability company) registreret i New Mexico (USA). Kontakt: support@kimsim.co.

2. Hvad du køber

En forudbetalt eSIM-pakke med kun data til den destination og den datamængde, der vises ved betalingen. Pakkerne indeholder ikke telefonnummer, opkald eller sms. Netværkstjenesten leveres af lokale partnernetværk via vores eSIM-netværkspartner. Netværkene på hver destinationsside er dem, vores eSIM-netværkspartner oplyser for den pakke, og dækning og hastighed afhænger af det lokale netværk.

Pakkens gyldighed begynder, når eSIM'et første gang forbinder til et understøttet netværk på destinationen, medmindre andet fremgår af pakken. Et eSIM skal installeres inden for den viste installationsperiode (op til 180 dage fra købet).

"Unlimited"-pakker giver en daglig datamængde med fuld hastighed og fortsætter derefter med 1 Mbit/s, indtil den daglige nulstilling. "Day Pass"-pakker fungerer på samme måde, med den lavere hastighed, der står på pakken.

3. Din telefon

Det er dit ansvar at tjekke, at din telefon understøtter eSIM og er uden SIM-lås, før du køber. Se Virker min telefon? Hvert eSIM kan installeres én gang og kan ikke flyttes til en anden telefon.

4. Priser og betaling

Priserne er i amerikanske dollars og inkluderer den omsætningsafgift (sales tax) eller moms, vi er forpligtet til at opkræve. Hele beløbet trækkes ved betalingen af vores betalingsudbyder, Stripe. Vi ser og gemmer ikke dine fulde kortoplysninger.

5. Refusion Hvis du har prøvet at installere dit eSIM, og det stadig ikke kan komme til at virke, efter at du har kontaktet support, refunderer vi det. Det er det eneste tilfælde, hvor vi giver refusion. Kontakt os på support@kimsim.co eller via hjælpecentret, så et menneske først kan tjekke det med netværket.

Dit eSIM leveres med det samme, så vi refunderer ikke eSIM'er, der ikke er installeret eller brugt, eSIM'er købt til det forkerte rejsemål eller den forkerte pakke, eSIM'er, der virker eller har brugt data, eller optankninger, der er tilføjet. Se Refusion. Bor du i Storbritannien eller EU, har du normalt 14 dages fortrydelsesret. Fordi dit eSIM leveres med det samme på din anmodning, ophører den ret, når eSIM'et er leveret til dig.

6. Rimelig og lovlig brug

Brug ikke kimsim til noget ulovligt, til videresalg eller på en måde, der skader netværket (for eksempel som fast internetforbindelse derhjemme eller til automatiseret trafik). Vi kan spærre et eSIM, der bliver misbrugt, efter at have givet dig besked, hvor det er rimeligt muligt.

7. Din konto

Vi opretter en konto ud fra den e-mail, du bruger ved betalingen, så du kan se og tanke dine eSIM'er op. Du kan logge ind med et link eller en kode på e-mail eller med Apple eller Google. Sørg for, at adgangen til din e-mailkonto er sikker.

8. Ansvar

Vi er ikke ansvarlige for udfald på lokale netværk, huller i dækningen eller hastigheder, vi ikke har indflydelse på, eller for gebyrer fra dit eget teleselskab. Vores samlede ansvar for en ordre er begrænset til det beløb, du har betalt for den, medmindre loven ikke tillader den begrænsning.

9. Ændringer og lovvalg

Vi kan opdatere disse vilkår. Den version, der var gældende, da du købte, gælder for den ordre. Vilkårene er underlagt lovgivningen i delstaten New Mexico, USA. Hvis du er forbruger, fratager det dig ikke den ufravigelige beskyttelse, du har efter lovgivningen i det land, hvor du bor.