1. Prüf, ob sie durchgegangen ist
- Such nach einer E-Mail mit dem Betreff „Aufladung zu deiner …-eSIM hinzugefügt“.
- Prüf in Meine eSIMs → Bestellverlauf den Status der Aufladung.
2. Gib den Zahlen etwas Zeit
Der Verbrauch in „Meine eSIMs“ kommt vom Netzbetreiber und wird alle 2 bis 3 Stunden aktualisiert. Die Aufladung kann schon funktionieren, bevor die Zahlen nachziehen.
3. Tagestarife bekommen Tage dazu
Bei Unlimited- und Day Pass-Tarifen bringt eine Aufladung mehr Tage, nicht mehr Daten pro Tag. Bei Datenpaketen kommt mehr Datenvolumen dazu.
Nichts neu installieren
Eine Aufladung kommt auf die eSIM, die du schon hast. Lösch nichts und installier nichts neu.
Bezahlt, und nach ein paar Stunden immer noch nichts? Sprich mit einem Menschen und nenn deine Bestellnummer.