Meistens steckt eins von zwei Dingen dahinter.
1. Der Tarif hat früher begonnen, als du denkst
Die Tage zählen ab dem ersten Mal, an dem sich die eSIM mit einem abgedeckten Netz verbunden hat, nicht ab der Installation und nicht ab der Landung. Schon ein Zwischenstopp in einem abgedeckten Land kann ihn starten. Mein Tarif hat schon vor der Ankunft begonnen.
2. Das Datenvolumen ist aufgebraucht
Bei einem Datenpaket hört die eSIM auf, wenn das Datenvolumen verbraucht ist, auch wenn noch Tage übrig sind. In „Meine eSIMs“ steht dann Datenvolumen aufgebraucht. Lad auf, um mit derselben eSIM weiterzumachen.
Nachprüfen
Meine eSIMs zeigt die übrigen Tage und das verbrauchte Datenvolumen. Passt es trotzdem nicht? Sprich mit einem Menschen und nenn deine Bestellnummer. Wir prüfen Aktivierungszeit und Verbrauch beim Netzbetreiber.