1. Spam und andere Ordner prüfen
Durchsuche dein Postfach (auch Spam, Junk und Werbung) nach kimsim oder support@kimsim.co. Die richtige E-Mail heißt „Deine …-eSIM ist bereit zur Installation“.
2. Du brauchst die E-Mail gar nicht
Deine eSIM liegt auch in Meine eSIMs. Melde dich an mit der E-Mail-Adresse, mit der du bezahlt hast, und installiere sie von dort.
Mit Apple Pay bezahlt?
Die E-Mail ist vielleicht an eine Apple-Adresse von E-Mail-Adresse verbergen gegangen, die an die E-Mail deiner Apple-ID weiterleitet. Anmelden und deine eSIM finden.
Tippfehler in deiner E-Mail-Adresse?
Der Installationsbildschirm direkt nach dem Bezahlen funktioniert trotzdem. Schreib danach von deiner richtigen Adresse an support@kimsim.co und nenn deine Bestellnummer. Ein Mensch verschiebt die Bestellung dann auf deine richtige E-Mail-Adresse. Oder nutze das Kontaktformular.