Vaya. Te lo contamos claro.
Qué pasa cuando borras una eSIM
- No se puede volver a descargar. Cada eSIM se instala una sola vez.
- Los datos o días que te quedaran se pierden con ella.
- Borrarla no da derecho a ningún reembolso.
Qué hacer
- No intentes instalarla otra vez. Te dirá que ha fallado.
- Habla con una persona e incluye tu número de pedido (está en Mis eSIM → Historial de pedidos).
- Revisaremos la eSIM con la red y te diremos qué se puede hacer. Normalmente hace falta una eSIM nueva.
¿Necesitas datos ya? Una eSIM nueva para tu destino tarda alrededor de un minuto. Destinos.
La próxima vez
Si algo va mal, reinicia el teléfono en lugar de borrar la eSIM. Te explicamos por qué.