Prueba esto
- Espera un minuto o dos y busca kimsim en spam y en correo no deseado.
- Asegúrate de haber escrito el correo con el que pagaste. ¿Pagaste con Apple Pay? Puede que sea una dirección de Ocultar mi correo electrónico. Inicia sesión y encuentra tu eSIM.
- ¿Lo pediste más de una vez? Usa el código del correo más reciente.
- Los códigos caducan a los 20 minutos. Si el tuyo es más antiguo, pide uno nuevo.
Demasiados intentos
Puedes pedir hasta 5 correos de inicio de sesión por hora. Si llegas al límite, espera una hora y vuelve a intentarlo.
No siempre necesitas iniciar sesión
El correo «Tu eSIM está lista» trae el código QR y el enlace de instalación, y su botón Mis eSIM te deja con la sesión iniciada durante 72 horas.
¿Sigues sin poder? Habla con una persona y dinos el correo con el que pagaste.