CONSEJOInstálala antes de volar. Tu plan solo empieza cuando se conecta por primera vez en tu destino.

No me llega el código para iniciar sesión

Suele llegar en un minuto o dos. Mira en spam, usa el correo con el que pagaste y usa el código más reciente.

Prueba esto

  1. Espera un minuto o dos y busca kimsim en spam y en correo no deseado.
  2. Asegúrate de haber escrito el correo con el que pagaste. ¿Pagaste con Apple Pay? Puede que sea una dirección de Ocultar mi correo electrónico. Inicia sesión y encuentra tu eSIM.
  3. ¿Lo pediste más de una vez? Usa el código del correo más reciente.
  4. Los códigos caducan a los 20 minutos. Si el tuyo es más antiguo, pide uno nuevo.

Demasiados intentos

Puedes pedir hasta 5 correos de inicio de sesión por hora. Si llegas al límite, espera una hora y vuelve a intentarlo.

No siempre necesitas iniciar sesión

El correo «Tu eSIM está lista» trae el código QR y el enlace de instalación, y su botón Mis eSIM te deja con la sesión iniciada durante 72 horas.

¿Sigues sin poder? Habla con una persona y dinos el correo con el que pagaste.

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