1. Mira en spam y en otras carpetas
Busca en tu correo (también en spam, correo no deseado y promociones) kimsim o support@kimsim.co. El que buscas se llama «Tu eSIM de … está lista para instalar».
2. No necesitas el correo
Tu eSIM también está en Mis eSIM. Inicia sesión con el correo con el que pagaste y instálala desde ahí.
¿Pagaste con Apple Pay?
Puede que el correo haya ido a una dirección de Ocultar mi correo electrónico de Apple, que reenvía los mensajes al correo de tu ID de Apple. Inicia sesión y encuentra tu eSIM.
¿Te equivocaste al escribir tu correo?
La pantalla de instalación que aparece justo después de pagar sigue funcionando. Después, escribe a support@kimsim.co desde tu dirección correcta con tu número de pedido, y una persona pasará el pedido a tu dirección de correo correcta. También puedes usar el formulario de contacto.