Yleensä syy on toinen näistä kahdesta.
1. Paketti alkoi aiemmin kuin luulet
Päivät lasketaan siitä, kun eSIM muodosti ensimmäisen kerran yhteyden verkkoon, jonka paketti kattaa. Ei siitä, kun asensit sen tai laskeuduit. Välilasku maassa, jonka paketti kattaa, voi käynnistää sen. Pakettini alkoi ennen kuin saavuin perille.
2. Data loppui
Datapaketissa eSIM lakkaa toimimasta, kun data on käytetty, vaikka päiviä olisi jäljellä. Omat eSIMit näyttää silloin tekstin Data loppui. Lisää dataa, niin voit jatkaa samalla eSIMillä.
Tarkista
Omat eSIMit näyttää jäljellä olevat päivät ja käytetyn datan. Eivätkö luvut vieläkään täsmää? Puhu ihmisen kanssa ja kerro tilausnumerosi. Tarkistamme aktivointiajan ja datan käytön verkosta.