Sääntö selkokielellä. Se vastaa käyttöehtojamme.
Milloin saat rahat takaisin
Jos olet yrittänyt asentaa eSIMisi eikä sitä saada toimimaan senkään jälkeen, kun olet ottanut yhteyttä tukeen, hyvitämme koko summan. Ota meihin yhteyttä: ihminen tarkistaa ensin eSIMin verkon kanssa ja yrittää korjata sen yhdessä kanssasi.
Tämä on ainoa tilanne, jossa annamme hyvityksen.
Mitä emme hyvitä
eSIM toimitetaan heti ja se on sinun käytettävissäsi, joten emme hyvitä:
- eSIMiä, jota ei ole asennettu tai käytetty, vaikka se olisi ostettu jollekulle toiselle tai matkalle, joka muuttui
- eSIMiä, joka on ostettu väärään kohteeseen tai väärän kokoisena pakettina
- eSIMiä, joka toimii tai jolla on käytetty dataa
- lisädataa, joka on jo lisätty
Etkö ole varma, minkä paketin ostaisit? Katso, minkä kokoisen paketin tarvitset, tai kysy meiltä ennen maksamista.
Siirtyikö matka?
Pidä eSIM. Voit asentaa sen milloin tahansa 180 päivän kuluessa ostosta, ja paketti alkaa vasta, kun eSIM yhdistää ensimmäisen kerran kohteessa. Matkani peruttiin tai siirtyi myöhemmäksi.
Kauanko hyvitys kestää
- Ihminen käy asian läpi kanssasi.
- Kun hyvitys on hyväksytty, rahat palautetaan kortille tai lompakkoon, jolla maksoit.
- Pankit näyttävät palautuksen yleensä 5–10 arkipäivän kuluessa. Se osa on pankistasi kiinni.
Iso-Britannia ja EU
Sinulla on yleensä 14 päivää aikaa peruuttaa ostos. Koska eSIM toimitetaan pyynnöstäsi heti, tämä oikeus päättyy, kun eSIM on toimitettu sinulle.
Veloitettu kahdesti, tai veloitus, jota et tunnista?
Kyse on laskutusongelmasta, ei hyvityksestä, ja selvitämme sen: veloitettu kahdesti · veloitus, jota et tunnista.
Jotain vialla? Ota ensin yhteyttä meihin
Ennen kuin riitautat veloituksen pankissasi, ota meihin yhteyttä. Voimme tarkistaa eSIMin verkon kanssa ja saada sen toimimaan.