OHJEKESKUS
Jumissa? Hoidetaan.
Nopeat korjaukset asennukseen, yhteyteen, lisädataan ja hyvityksiin. Useimmat ongelmat ratkeavat kahdella napautuksella ja uudelleenkäynnistyksellä.
JUURI LASKEUDUITKO?Ei kenttää tai ei nettiä?Seitsemän nopeaa tarkistusta järjestyksessä. Yleensä syy on dataverkkovierailu.
Ennen ostoa
- Toimiiko puhelimeni eSIMin kanssa?Puhelimen pitää tukea eSIMiä, eikä siinä saa olla operaattorilukkoa. Useimmat vuodesta 2019 alkaen myydyt puhelimet käyvät. Tarkista 10 sekunnissa.
- Saanko puhelinnumeron? (Vain data)Et. kimsim on vain dataa. WhatsApp, iMessage ja FaceTime toimivat datan kautta tavallisella numerollasi.
- Puhelut ja tekstiviestit (ja oman numeron säilyttäminen)kimsim on vain dataa, ei puheluita eikä tekstiviestejä. Pidä oma SIM-korttisi päällä puheluita ja tekstiviestejä varten oman operaattorisi hinnoin.
- Toimivatko WhatsApp ja iMessage edelleen?Toimivat. Ne pysyvät tavallisessa numerossasi ja toimivat kimsimin datalla. Mitään ei tarvitse vahvistaa uudelleen.
- Kuinka ison paketin tarvitsen?Suuntaa antava opas datapaketeista sekä Unlimited- ja Day Pass -paketeista, ja mitä tehdä, jos valitsit liian pienen tai liian ison.
- Mitä "Unlimited" ja "Day Pass" tarkoittavatPäivittäinen täyden nopeuden datamäärä, sen jälkeen hitaampi nopeus seuraavaan päivään asti. Jokainen paketti näyttää nopeuden rajan jälkeen ennen kuin maksat.
- Milloin pakettini alkaa?Kun eSIM muodostaa ensimmäisen yhteyden matkakohteessasi. Ei silloin, kun ostat tai asennat sen.
- Matkustatko useampaan maahan?Aluepaketti kattaa useita maita yhdellä eSIMillä. Tarkista ennen ostoa, että jokainen matkasi maa on sen listalla.
- kimsimin käyttö KiinassaKiinan eSIMisi toimii verkkovierailulla kiinalaisessa verkossa vierailijana, ei kiinalaisena SIM-korttina. Ota sovelluksesi käyttöön ennen lentoa ja testaa ne, joihin luotat.
- Saanko 5G-yhteyden?Vain jos paketissa on 5G, puhelimesi tukee sitä ja siellä missä olet on 5G-verkko. Muuten saat 4G:n.
- Voinko käyttää puhelinta yhteyspisteenä?Emme voi vahvistaa yhteyspisteen toimivuutta jokaisessa verkossa, joten testaa ennen kuin luotat siihen. Se kuluttaa paketin dataa kuten kaikki muukin.
Asennus
- Asenna eSIM iPhoneenYhdellä napautuksella iOS 17.4:ssä tai uudemmassa, tai skannaa QR-koodi. Tee se wifissä ennen lentoa.
- Asenna eSIM Samsung GalaxyynSIM-kortin hallinta, lisää eSIM ja skannaa QR-koodi toiselta näytöltä. Tee se wifissä ennen lentoa.
- Asenna eSIM Google PixeliinVerkko ja internet, SIM-kortit, lisää eSIM ja skannaa QR-koodi toiselta näytöltä. Tee se wifissä ennen lentoa.
- Asenna eSIM muihin Android-puhelimiinMuille Android-puhelimille kuin Samsungille ja Pixelille. Skannaa QR-koodi toiselta näytöltä tai syötä koodit käsin.
- Laita dataverkkovierailu päälle (ja miksi se on tärkeää)Yleisin syy siihen, ettei eSIM yhdistä ulkomailla. Laita verkkovierailu päälle kimsim-linjalle, ja vain sille.
- Valitse eSIM mobiilidatalleKerro puhelimelle, että dataan käytetään kimsimiä. Oma numerosi toimii edelleen puheluille ja tekstiviesteille.
- iPhoneni kutsuu sitä nimellä "Työ" tai "Matka". Onko se kimsim?On. iPhone antaa uusille eSIMeille yleisen nimen. Näin vaihdat sen.
- QR-koodi on samassa puhelimessa, johon asennanPuhelin ei voi skannata omaa näyttöään. Käytä Asenna iPhoneen -painiketta tai syötä koodit käsin.
- Tarvitsenko wifin asentamiseen?Tarvitset nettiyhteyden eSIMin lataamiseen. Tee se kotona wifissä ennen lentoa.
- Poistin eSIMin vahingossaPoistettua eSIMiä ei voi ladata uudelleen. Ota yhteyttä ja kerro tilausnumerosi, niin selvitämme, mitä voidaan tehdä.
- Asensin sen väärään puhelimeeneSIM pysyy siinä puhelimessa, johon se asennettiin, eikä sitä voi siirtää. Tässä mitä voit tehdä.
- Uusi puhelin, tai puhelin katosi tai varastettiineSIMiä ei voi siirtää uuteen puhelimeen. Tässä mitä voimme tehdä ja mitä emme.
Perillä, eikä toimi
- Asennus jumittui tai Mobiilidata-valinta katosieSIM on lähes aina asentunut kunnolla. Älä poista sitä. Käynnistä puhelin uudelleen ja laita sitten dataverkkovierailu päälle.
- Puhelin sanoo, ettei eSIMiä voi lisätä uudelleenHyvä uutinen valepuvussa. eSIM on jo puhelimessasi. Näin laitat sen päälle.
- Ei signaalia tai nettiä, kun laskeuduinVerkkovierailukytkin, mobiilidatan linja, uudelleenkäynnistys, lentokonetila. Tässä järjestyksessä se korjaa useimmat tapaukset.
- Lentokonetila lennolla ja laskeutuessaPidä lentokonetila päällä lennon ajan. Kun laskeudut, laita se pois päältä ja anna puhelimelle pari minuuttia.
- Signaalipalkkeja on, mutta nettiä eiPalkit tarkoittavat, että eSIM löysi verkon. Jos dataa ei tule, syy on yleensä verkkovierailu, mobiilidatan linja tai APN.
- Aseta APNJos kenttää on mutta dataa ei, puhelimesi voi tarvita APN:n. Se näkyy Omissa eSIMeissä.
- Valitse verkko käsinYleensä automaattinen valinta on paras. Jos kenttää ei ole tai verkko on heikko, valitse toinen pakettisi listalta.
- Datani on hidastaTarkista, oletko käyttänyt päivän täyden nopeuden datamäärän, ja kokeile sitten nopeaa verkon päivitystä.
- Pakettini alkoi ennen kuin saavuin perillePaketti alkaa, kun eSIM muodostaa ensimmäisen kerran yhteyden verkkoon, jonka paketti kattaa. Se voi tapahtua välilaskulla.
- Miksi sovellus luulee, että olen toisessa maassa?Jotkin sovellukset arvaavat maasi yhteyden eivätkä GPS:n perusteella, ja joskus ne arvaavat väärin. Datasi toimii ihan hyvin. Näin asia korjaantuu.
- Voinko käyttää VPN:ää?Voit. VPN toimii kimsimin datan kautta kuten mikä tahansa yhteys. Jos data ei toimi, laita VPN ensin pois päältä.
Lisädata ja käyttö
- Lisää dataa eSIMillesiNapauta Omat eSIMit -sivulla Lisää dataa. Data tulee samalle eSIMille, joten mitään ei tarvitse asentaa uudelleen.
- Tarkista jäljellä oleva data ja päivätOmat eSIMit näyttää jäljellä olevan datan ja päivät. Käyttötiedot tulevat verkosta 2–3 tunnin välein.
- Data kuluu odotettua nopeamminTaustasovellukset, kuvien varmuuskopiointi ja video ovat tavalliset syylliset. Näin hillitset niitä.
- Lisädatani ei näyLisädata tulee samalle eSIMille. Omat eSIMit -sivun käyttötiedot voivat näkyä 2–3 tunnin viiveellä, ja päiväpaketteihin tulee lisää päiviä, ei lisää dataa päivää kohden.
- Pakettini loppui etuajassaPäivät lasketaan eSIMin ensimmäisestä yhteydestä, ja datapaketti loppuu, kun data loppuu. Voimme tarkistaa ajat verkosta.
- Poista eSIM matkan jälkeenVasta kun matka on ohi ja olet varma, ettet enää tarvitse sitä. Poistettua eSIMiä ei voi lisätä takaisin.
Maksut ja hyvitykset
- HyvityksetHyvitämme eSIMin, jos olet yrittänyt asentaa sen eikä sitä saada toimimaan senkään jälkeen, kun olet ottanut yhteyttä tukeen. Vain silloin.
- Veloitus, jota en tunnistaVeloituksemme näkyvät tiliotteellasi nimellä KIMSIM. Näin löydät tilauksen veloituksen takaa.
- Pankkikulut ja valuuttamuunnosVeloitamme Yhdysvaltain dollareina. Jos korttisi on eri valuutassa, pankkisi voi lisätä muuntokulun tai ulkomaan maksun kulun.
- Luulen, että minua veloitettiin kahdestiToinen ”odottava” summa maksusta, joka ei mennyt läpi, katoaa yleensä itsestään. Varmista asia Tilaushistoriasta.
- Matkani peruttiin tai siirtyiToimitettua eSIMiä ei voi hyvittää, mutta siirtynyt matka ei haittaa: sinulla on enintään 180 päivää aikaa asentaa se.
- Ostin väärän maan tai paketinVäärään kohteeseen ostettua eSIMiä emme voi hyvittää. Älä asenna sitä, jos voit matkustaa sinne myöhemmin, ja osta oikea.
Tili ja tilaukset
- Kirjaudu sisään ja löydä eSIMisiEi salasanoja. Kirjaudu sisään sähköpostilla, jolla maksoit, tai Applella tai Googlella. eSIMisi ovat Omat eSIMit -sivulla.
- En saanut eSIM-sähköpostiaEtsi roskapostista sanaa kimsim. eSIMisi löytyy myös Omat eSIMit -sivulta, joten et tarvitse sähköpostia sen asentamiseen.
- Kirjautumiskoodini ei tule perilleSe tulee yleensä minuutissa tai kahdessa. Tarkista roskaposti, käytä sähköpostia, jolla maksoit, ja käytä uusinta koodia.
- Vaihda tilini sähköpostiosoiteSiirrä kaikki uuteen sähköpostiosoitteeseen Omissa eSIMeissä kohdassa Sinun tilisi 6-numeroisella koodilla.
- Löydä tilaukseni (tiliä ei tarvita)Luomme tilin kassalla antamastasi sähköpostiosoitteesta. Kirjaudu sillä sisään, niin näet kaikki tilauksesi ja niiden tilausnumerot.
Vieläkin jumissa?
Juttele Kimin kanssa
Tekoälyavustajamme. Vastaa sekunneissa näiden artikkelien pohjalta.