Je ne reçois pas mon code de connexion

Il arrive en général en une ou deux minutes. Vérifiez vos spams, utilisez l'adresse e-mail du paiement et prenez le code le plus récent.

Essayez ceci

Attendez une ou deux minutes, puis cherchez kimsim dans vos spams et votre courrier indésirable.
Vérifiez que vous avez saisi l'adresse e-mail utilisée pour le paiement. Vous avez payé avec Apple Pay ? Il s'agit peut-être d'une adresse Masquer mon adresse e-mail. Se connecter et retrouver votre eSIM.
Vous avez demandé plusieurs codes ? Utilisez celui de l'e-mail le plus récent.
Les codes expirent au bout de 20 minutes. Demandez-en un nouveau s'il est plus ancien.

Vous pouvez demander jusqu'à 5 e-mails de connexion par heure. Si vous atteignez la limite, attendez une heure et réessayez.

L'e-mail « Votre eSIM est prête » contient le code QR et le lien d'installation, et son bouton Mes eSIM vous connecte pour 72 heures.

Toujours rien ? Parlez à un humain en nous indiquant l'adresse e-mail utilisée pour le paiement.

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