Termini di servizio

Questa è una traduzione. In caso di differenze tra questa traduzione e la versione inglese, prevale la versione inglese.

Ultimo aggiornamento: 2 novembre 2026. Questi termini regolano l'acquisto e l'uso delle eSIM da viaggio kimsim.

1. Chi siamo

kimsim è gestito da GMA LLC, una limited liability company costituita nel New Mexico (USA). Contatto: support@kimsim.co.

2. Cosa acquisti

Un piano eSIM prepagato, solo dati, per la destinazione e la quantità di dati indicate al momento del pagamento. I piani non includono un numero di telefono, chiamate o SMS. Il servizio di rete è fornito da reti partner locali tramite il nostro partner di rete eSIM; le reti indicate in ogni pagina di destinazione sono quelle che il nostro partner di rete eSIM elenca per quel piano, e copertura e velocità dipendono dalla rete locale.

La validità del piano inizia quando l'eSIM si collega per la prima volta a una rete supportata nella destinazione, salvo diversa indicazione nel piano. Un'eSIM deve essere installata entro il periodo di installazione indicato (fino a 180 giorni dall'acquisto).

I piani "Unlimited" offrono ogni giorno una quantità di dati alla massima velocità, poi continuano a 1 Mbps fino all'azzeramento giornaliero. I piani "Day Pass" funzionano allo stesso modo, alla velocità ridotta indicata nel piano.

3. Il tuo telefono

Prima di acquistare, è tua responsabilità verificare che il tuo telefono supporti l'eSIM e non abbia il blocco operatore. Vedi Il mio telefono è compatibile? Ogni eSIM può essere installata una sola volta e non può essere trasferita su un altro telefono.

4. Prezzi e pagamento

I prezzi sono in dollari statunitensi e includono l'eventuale imposta sulle vendite (sales tax) o IVA che siamo tenuti a riscuotere. Il pagamento viene addebitato per intero al momento dell'acquisto dal nostro processore di pagamento, Stripe. Non vediamo né conserviamo i dati completi della tua carta.

5. Rimborsi Se hai provato a installare la tua eSIM e, dopo aver contattato l'assistenza, non è ancora possibile farla funzionare, te la rimborsiamo. È l'unico caso in cui facciamo rimborsi. Contattaci all'indirizzo support@kimsim.co o tramite il centro assistenza, così una persona può prima verificare con la rete.

La tua eSIM viene consegnata subito, quindi non rimborsiamo eSIM non installate o non usate, eSIM acquistate per la destinazione o il piano sbagliati, eSIM che funzionano o che hanno già usato dati, né ricariche già aggiunte. Vedi Rimborsi. Se vivi nel Regno Unito o nell'UE, di norma hai 14 giorni per recedere. Poiché la tua eSIM viene consegnata immediatamente su tua richiesta, questo diritto termina non appena l'eSIM ti è stata consegnata.

6. Uso corretto e lecito

Non usare kimsim per attività illegali, per la rivendita o in modi che danneggiano la rete (per esempio come connessione fissa di casa o per traffico automatizzato). Possiamo sospendere un'eSIM usata in modo improprio, dopo avertelo comunicato quando è ragionevolmente possibile.

7. Il tuo account

Creiamo un account a partire dall'email che usi al momento del pagamento, così puoi vedere e ricaricare le tue eSIM. Puoi accedere con un link o un codice inviato via email, oppure con Apple o Google. Mantieni sicuro l'accesso al tuo account email.

8. Responsabilità

Non siamo responsabili per interruzioni delle reti locali, zone senza copertura o velocità che non dipendono da noi, né per gli addebiti del tuo operatore abituale. La nostra responsabilità complessiva per ciascun ordine è limitata all'importo che hai pagato per quell'ordine, salvo i casi in cui la legge non consente questo limite.

9. Modifiche e legge applicabile

Possiamo aggiornare questi termini; a ogni ordine si applica la versione in vigore al momento dell'acquisto. Questi termini sono regolati dalle leggi dello Stato del New Mexico (USA). Se sei un consumatore, ciò non ti priva delle tutele inderogabili previste dalle leggi del paese in cui vivi.