機種変更した、またはスマホを紛失・盗難にあった

新しいスマホに替えた場合

kimsimのeSIMは、インストールしたスマホに残ります。別のスマホには移せません。

• 旅行の途中なら：データ通信は古いスマホで使い続けるか、新しいスマホ用にeSIMをもう1つご購入ください。
• iPhoneでは、新しいiPhoneへのeSIM転送が表示されることがあります。ただし、旅行用eSIMでうまくいくとは限りません。

スマホを紛失した・盗まれた場合

1. 注文番号を添えてご連絡ください。状況を把握しておきます。
2. eSIMは紛失したスマホに入っています。移行や再発行はできません。
3. すでにインストール済みのeSIMは返金できません（返金ルール）。

すぐにネットにつなぐには

新しいスマホ用のeSIMは、約1分で用意できます。渡航先