휴대폰을 바꿨거나 잃어버렸어요(도난 포함)

새 휴대폰으로 바꿀 때

kimsim eSIM은 처음 설치한 휴대폰에만 남아 있어요. 다른 휴대폰으로 옮길 수 없어요.

• 여행 중이라면: 기존 휴대폰으로 계속 데이터를 쓰거나, 새 휴대폰용 eSIM을 새로 구매하세요.
• iPhone이 새 iPhone으로 eSIM을 옮기겠냐고 물어볼 때가 있어요. 하지만 여행용 eSIM은 이 방법이 된다고 기대하지 않는 게 좋아요.

휴대폰을 잃어버렸거나 도난당했다면

1. 주문 번호와 함께 알려 주세요. 저희도 상황을 알고 있어야 해요.
2. eSIM은 잃어버린 휴대폰 안에 있어요. 저희가 옮기거나 다시 보내 드릴 수 없어요.
3. 이미 설치한 eSIM은 환불되지 않아요(환불 규정).

다시 인터넷 연결하기

새 휴대폰에 새 eSIM을 설치하는 데는 1분 정도면 돼요. 여행지.