Nieuwe telefoon, of mijn telefoon is kwijt of gestolen

Een eSIM kan niet naar een nieuwe telefoon. Dit kunnen we wel en niet voor je doen.

Een nieuwe telefoon

Je kimsim-eSIM blijft op de telefoon waarop je hem hebt geïnstalleerd. Hij kan niet worden overgezet.

Midden in je reis: blijf de oude telefoon gebruiken voor data, of koop een nieuwe eSIM voor de nieuwe telefoon.
Een iPhone biedt soms aan om eSIM's over te zetten naar een nieuwe iPhone. Reken er niet op dat dat lukt met een reis-eSIM.

Laat het ons weten met je bestelnummer, zodat we op de hoogte zijn.
De eSIM staat op de verloren telefoon. We kunnen hem niet overzetten of opnieuw sturen.
Een eSIM die al geïnstalleerd is, kan niet worden terugbetaald (regels voor terugbetaling).

Een nieuwe eSIM voor je nieuwe telefoon heb je in ongeveer een minuut. Bestemmingen.

Had je hier iets aan?

Chat met Kim

Onze AI-hulp. Antwoord binnen een paar seconden, op basis van deze artikelen.

Stel ons een vraag

Iemand van kimsim leest het en antwoordt per e-mail.