Servicevoorwaarden

Dit is een vertaling. Als deze vertaling afwijkt van de Engelse versie, geldt de Engelse versie.

Laatst bijgewerkt op 2 november 2026. Deze voorwaarden gelden voor het kopen en gebruiken van travel-eSIM's van kimsim.

1. Wie we zijn

kimsim wordt beheerd door GMA LLC, een limited liability company naar het recht van New Mexico (VS). Contact: support@kimsim.co.

2. Wat je koopt

Een prepaid eSIM-bundel met alleen data, voor de bestemming en de hoeveelheid data die bij het afrekenen worden getoond. Bundels bevatten geen telefoonnummer, bellen of sms. De netwerkdienst wordt geleverd door lokale partnernetwerken via onze eSIM-netwerkpartner. De netwerken op elke bestemmingspagina zijn de netwerken die onze eSIM-netwerkpartner voor die bundel opgeeft. Dekking en snelheid hangen af van het lokale netwerk.

De geldigheid van de bundel begint zodra de eSIM voor het eerst verbinding maakt met een ondersteund netwerk op de bestemming, tenzij bij de bundel iets anders staat. Een eSIM moet worden geïnstalleerd binnen de getoonde installatieperiode (maximaal 180 dagen na aankoop).

Bundels met "Unlimited" geven je elke dag een hoeveelheid data op volle snelheid. Daarna gaat het verder op 1 Mbit/s tot de dagelijkse reset. Bundels met "Day Pass" werken op dezelfde manier, met de lagere snelheid die bij de bundel staat.

3. Je telefoon

Je bent er zelf verantwoordelijk voor om vóór je aankoop te controleren of je telefoon eSIM ondersteunt en simlockvrij is. Zie Werkt mijn telefoon? Elke eSIM kan één keer worden geïnstalleerd en kan niet naar een andere telefoon worden overgezet.

4. Prijzen en betaling

Prijzen zijn in Amerikaanse dollars en zijn inclusief eventuele omzetbelasting (sales tax) of btw die we verplicht moeten innen. De betaling wordt bij het afrekenen volledig geïnd door onze betaalverwerker, Stripe. Wij zien en bewaren je volledige kaartgegevens niet.

5. Terugbetalingen Heb je geprobeerd je eSIM te installeren en krijgen we hem ook nadat je contact met support hebt opgenomen niet werkend, dan betalen we hem terug. Dat is het enige geval waarin we terugbetalen. Neem contact met ons op via support@kimsim.co of via het helpcentrum, zodat een medewerker het eerst met het netwerk kan nakijken.

Je eSIM wordt direct geleverd, dus we betalen niet terug voor eSIM's die niet zijn geïnstalleerd of gebruikt, eSIM's die voor de verkeerde bestemming of bundel zijn gekocht, eSIM's die werken of waarmee data is gebruikt, of opwaarderingen die al zijn toegevoegd. Zie Terugbetalingen. Woon je in het VK of de EU, dan heb je normaal gesproken 14 dagen om te annuleren. Omdat je eSIM op jouw verzoek direct wordt geleverd, vervalt dat recht zodra de eSIM aan je is geleverd.

6. Redelijk en rechtmatig gebruik

Gebruik kimsim niet voor iets illegaals, niet voor doorverkoop en niet op een manier die het netwerk schaadt (bijvoorbeeld als vaste internetverbinding thuis of voor geautomatiseerd verkeer). We kunnen een eSIM die wordt misbruikt blokkeren, nadat we je dat hebben laten weten waar dat redelijkerwijs kan.

7. Je account

We maken een account aan op basis van het e-mailadres dat je bij het afrekenen gebruikt, zodat je je eSIM's kunt bekijken en opwaarderen. Je kunt inloggen met een link of code per e-mail, of met Apple of Google. Zorg dat de toegang tot je e-mailaccount goed beveiligd is.

8. Aansprakelijkheid

We zijn niet verantwoordelijk voor storingen van lokale netwerken, gaten in de dekking of snelheden waar we geen invloed op hebben, en ook niet voor kosten van je eigen provider. Onze totale aansprakelijkheid voor een bestelling is beperkt tot het bedrag dat je ervoor hebt betaald, behalve als de wet die beperking niet toestaat.

9. Wijzigingen en toepasselijk recht

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een bestelling geldt de versie die van kracht was toen je kocht. Op deze voorwaarden is het recht van de staat New Mexico (VS) van toepassing. Als je een consument bent, neemt dit geen dwingende bescherming weg die je hebt onder het recht van het land waar je woont.