1. Sjekk at det gikk gjennom
- Se etter en e-post med emnet «Påfylling lagt til …-eSIM-en din».
- I Mine eSIM-er → Ordrehistorikk sjekker du statusen for påfyllingen.
2. Gi tallene litt tid
Forbruket i Mine eSIM-er kommer fra nettverket og oppdateres hver 2. til 3. time. Påfyllingen kan virke før tallene har tatt igjen.
3. Dagspakker får flere dager
På Unlimited- og Day Pass-pakker gir en påfylling flere dager, ikke mer data per dag. Datapakker får mer data lagt til.
Ingenting å installere på nytt
En påfylling legges på eSIM-en du allerede har. Ikke slett eller installer noe på nytt.
Har du betalt, og det har fortsatt ikke skjedd noe etter noen timer? Snakk med et menneske og oppgi ordrenummeret ditt.