Som regel er det én av to ting.
1. Pakken startet tidligere enn du tror
Dagene telles fra første gang eSIM-en koblet til et nettverk den dekker, ikke fra da du installerte den eller landet. En mellomlanding i et land som dekkes, kan starte den. Pakken min startet før jeg kom frem.
2. Dataene tok slutt
På en datapakke stopper eSIM-en når dataene er brukt opp, selv om det er dager igjen. Mine eSIM-er viser da Data brukt opp. Fyll på for å fortsette med samme eSIM.
Sjekk det
Mine eSIM-er viser dager igjen og data brukt. Stemmer det fortsatt ikke? Snakk med et menneske og oppgi ordrenummeret ditt. Vi sjekker aktiveringstidspunktet og forbruket med operatøren.