Jak to wygląda
Obciążenia od kimsim widać na wyciągu z karty lub konta jako KIMSIM. W zależności od banku mogą być po tym dodatkowe litery albo nazwa miejscowości.
Znajdź zamówienie
- Przeszukaj pocztę pod kątem kimsim w okolicach daty obciążenia. Szukaj wiadomości „Your … eSIM is ready to install” od support@kimsim.co oraz potwierdzenia płatności.
- Zaloguj się tym adresem e-mail i otwórz Moje eSIM → Historia zamówień. Jest tam każde zamówienie z datą, kwotą i numerem zamówienia.
- Zapytaj domowników: może ktoś kupił Twoją kartą eSIM na wyjazd.
- Płatność przez Apple Pay? E-mail może być adresem Apple „Ukryj mój adres e-mail”, który przekierowuje wiadomości do Ciebie.
Nadal nie rozpoznajesz?
Napisz do nas i podaj datę i kwotę obciążenia. Nigdy nie wysyłaj numeru karty. Sprawdzimy to i powiemy, co znaleźliśmy. Prosimy, napisz do nas, zanim zgłosisz reklamację w banku, żebyśmy mogli to najpierw sprawdzić.