Przykro nam z powodu podróży. Oto, co możesz zrobić.
Nie jedziesz wcale
Twoja eSIM została dostarczona w chwili płatności, więc nie przysługuje za nią zwrot (zasady zwrotów). Jeśli nie jest jeszcze zainstalowana, nie instaluj jej: w ciągu 180 dni nadal możesz jej użyć podczas późniejszej podróży w to samo miejsce.
Podróż przełożona
Możesz zatrzymać eSIM. Zainstaluj ją w dowolnym momencie do 180 dni od zakupu. Plan rusza dopiero wtedy, gdy eSIM po raz pierwszy połączy się z siecią w miejscu docelowym. Kiedy startuje plan.
eSIM już zainstalowana
Za zainstalowaną eSIM również nie przysługuje zwrot (zobacz regulamin).
Ale jeśli eSIM nigdy nie połączyła się z siecią w miejscu docelowym, plan jeszcze nie wystartował. Zostaw ją w telefonie (nie usuwaj jej) i użyj podczas późniejszej podróży w to samo miejsce: dni zaczną się liczyć dopiero przy pierwszym połączeniu na miejscu.
Jeśli Twoja sytuacja jest nietypowa, i tak napisz do nas, a przyjrzymy się sprawie.