1. Czy jedna z kwot jest „w toku”?
Jeśli płatność została odrzucona i spróbowano ponownie, bank może pokazywać blokadę autoryzacyjną dla próby, która się nie udała. Nie pobieramy tych pieniędzy. Blokada zwykle znika sama w ciągu kilku dni, zależnie od banku.
2. Sprawdź swoje zamówienia
Zaloguj się i otwórz Moje eSIM → Historia zamówień.
- Jedno zamówienie: zapłacono raz. Druga pozycja to tymczasowa blokada.
- Dwa zamówienia: kupiono dwie eSIM. Jeśli to pomyłka przy płatności (ten sam plan, kilka minut po sobie), napisz do nas i podaj oba numery zamówień.
Nadal coś się nie zgadza?
Napisz do nas i podaj daty oraz kwoty z wyciągu. Nigdy nie wysyłaj numeru karty.