Trocou de celular
Seu eSIM da kimsim fica no celular em que foi instalado. Ele não pode ser transferido.
- No meio da viagem: continue usando o celular antigo para os dados, ou compre um eSIM novo para o celular novo.
- Às vezes o iPhone oferece transferir os eSIMs para um iPhone novo. Não conte com isso para um eSIM de viagem.
Celular perdido ou roubado
- Avise a gente com o número do pedido, para ficarmos sabendo.
- O eSIM está no celular perdido. Não conseguimos transferir nem enviar de novo.
- Um eSIM que já foi instalado não pode ser reembolsado (regras de reembolso).
De volta à internet
Um eSIM novo para o seu celular novo leva cerca de um minuto. Destinos.