СОВЕТУстановите eSIM до вылета. Тариф начнёт действовать, только когда eSIM впервые подключится к сети в стране поездки.

Включите роуминг данных (и зачем это нужно)

Причина номер один, по которой eSIM не подключается за границей. Включите роуминг для линии kimsim, и только для неё.

Как активировать

Три шага. Примерно две минуты.

  1. Шаг 1: Нажмите на ссылку, чтобы установить

    Откройте письмо «Ваша eSIM готова» или раздел Мои eSIM и нажмите Установить на iPhone. На Android отсканируйте QR-код с другого экрана. iPhone · Samsung · Pixel

  2. Шаг 2: Включите роуминг данных

    iPhone: Настройки → Сотовая связь → ваша туристическая линия → Роуминг данных — включите. Также выберите эту линию в разделе Сотовые данные.

    1. 9:41

      Настройки

      Авиарежим
      Wi-FiОтель
      BluetoothВкл.
      Сотовая связь
      Режим модемаВыкл.
      Уведомления
      Звуки
      Настройки → Сотовая связь
    2. 9:41
      ‹ Настройки

      Сотовая связь

      Сотовые данныеОсновной
      Основная голосовая линияОсновной
      Параметры данных
      Режим модемаВыкл.
      Вызовы по Wi-FiВыкл.
      Вызовы на других устройствах
      Услуги оператора
      SIM-PIN

      SIM-карты

      ОсновнойВкл.
      ПутешествияВкл.
      Добавить eSIM
      Прокрутите, нажмите Путешествия
    3. 9:41
      ‹ НазадПутешествия
      Включить эту линию

      Ваша туристическая eSIM. Она может называться «Путешествия», «Дополнительный» или KimSim.

      Этикетка тарифа сотовой связиПутешествия
      Выбор сетиАвтоматически
      Сотовая сеть передачи данных
      Вызовы по Wi-FiВыкл.
      Вызовы на других устройствах
      SIM-PIN
      Программы SIM
      Голос и данные5G (авто)
      Роуминг данных
      Режим данныхСтандартный
      Прокрутите, включите Роуминг данных

    Телефон может назвать линию «Путешествия», «Дополнительный» или «KimSim». Платы за роуминг не будет: kimsim — это предоплата.

    Android: Настройки → Подключения или Сеть → SIM-карты → KimSim → Роуминг — включите.

  3. Шаг 3: Всё готово

    Когда вы приземлитесь, появятся деления сети, и интернет просто заработает. Подождите минуту-другую.

    Не работает? Перезагрузите телефон. Полностью выключите, подождите 10 секунд и включите снова.

    Не удаляйте eSIM: скачать её снова нельзя.

    Всё ещё не работает? Напишите нам. Если мы не сможем наладить работу, вы получите полный возврат денег.

    Смотреть видео целиком (50 с) Центр помощи Написать человеку

Включите роуминг данных · 50 с · без звука, субтитры на экране. Те же шаги описаны ниже.

Вот немного странный момент. Ваша eSIM kimsim подключается к местным сетям как «гость», поэтому телефон считает это роумингом. Если Роуминг данных для этой линии выключен, телефон просто отказывается ею пользоваться. Ни сети, ни интернета, одно раздражение.

Платы за роуминг не будет. kimsim — это предоплата. Переключатель лишь разрешает телефону подключиться.

Включите его для линии kimsim

  • iPhone: Настройки → Сотовая связь → kimsim → Роуминг данных
  • Pixel / Android: Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты → kimsim → Роуминг
  • Samsung: Настройки → Подключения → Мобильные сети → Роуминг данных

На основной линии оставьте его выключенным

Дорогой роуминг — это роуминг на основной SIM-карте: за него платите своему оператору. Оставьте там роуминг данных выключенным и выберите kimsim линией для сотовых данных.

Интернета всё ещё нет?

Подождите пару минут. Затем перезагрузите телефон. Если сети по-прежнему нет, попробуйте эти шаги.

Что-то не получается? Не удаляйте eSIM. Сначала перезагрузите телефон.

Статья помогла?

Всё ещё не получается?

Чат с Ким

Наш ИИ-помощник. Отвечает за секунды на основе этих статей.

Задайте нам вопрос

Сотрудник kimsim прочитает его и ответит по e-mail.

Написать нам

Ещё в разделе установка