1. Är en av dem ”reserverad”?
Om en betalning nekades och du försökte igen kan din bank visa ett reserverat belopp för försöket som inte gick igenom. Vi tar inte de pengarna. Reservationen försvinner oftast av sig själv inom några dagar, beroende på din bank.
2. Kolla dina ordrar
Logga in och öppna Mina eSIM → Orderhistorik.
- En order: du betalade en gång. Den andra raden är en reservation.
- Två ordrar: två eSIM köptes. Om det blev fel i kassan (samma paket, med några minuters mellanrum), kontakta oss med båda ordernumren.
Ser det fortfarande fel ut?
Kontakta oss med datum och belopp från ditt kontoutdrag. Skicka aldrig ditt kortnummer.