Så ser den ut
Debiteringar från kimsim syns på ditt kort- eller kontoutdrag som KIMSIM. Beroende på bank kan det stå några extra bokstäver eller en ort efter.
Hitta ordern
- Sök i din e-post efter kimsim runt datumet för debiteringen. Leta efter ”Ditt eSIM för … är klart att installera” från support@kimsim.co, och betalningskvittot.
- Logga in med den e-postadressen och öppna Mina eSIM → Orderhistorik. Alla ordrar finns där med datum, belopp och ordernummer.
- Fråga runt: någon annan i hushållet kan ha köpt ett eSIM till en resa med ditt kort.
- Betalade du med Apple Pay? E-postadressen kan vara en Apple-adress från ”Dölj min e-postadress” som vidarebefordrar till dig.
Känner du fortfarande inte igen den?
Kontakta oss och ange datum och belopp för debiteringen. Skicka aldrig ditt kortnummer. Vi letar upp den och berättar vad vi hittar. Prata gärna med oss innan du bestrider den hos din bank, så att vi kan kontrollera den först.