Tråkigt med resan. Här är dina alternativ.
Du reser inte alls
Ditt eSIM levererades när du betalade, så det kan inte återbetalas (regler för återbetalning). Om det inte har installerats än, installera det inte: det kan fortfarande användas på en senare resa till samma ställe inom 180 dagar.
Resan är uppskjuten
Du kan behålla eSIM:et. Installera det när som helst upp till 180 dagar efter köpet, och paketet startar först när det ansluter för första gången på resmålet. När paketet startar.
Redan installerat
Ett installerat eSIM kan inte heller återbetalas (se villkoren).
Men om det aldrig har anslutit på resmålet har paketet inte startat. Låt det ligga kvar på telefonen (radera det inte) och använd det på en senare resa till samma ställe: dagarna börjar räknas först när det ansluter där.
Kontakta oss ändå om något är ovanligt, så tittar vi på det.