1. Kolla skräpposten och andra mappar
Sök i din e-post (även skräppost, spam och kampanjer) efter kimsim eller support@kimsim.co. Mejlet du letar efter heter ”Ditt eSIM för … är klart att installera”.
2. Du behöver inte mejlet
Ditt eSIM finns också i Mina eSIM. Logga in med e-postadressen du betalade med och installera det därifrån.
Betalade du med Apple Pay?
Mejlet kan ha gått till en Apple-adress från Dölj min e-postadress, som vidarebefordrar till e-postadressen för ditt Apple-ID. Logga in och hitta ditt eSIM.
Stavade du fel på din e-postadress?
Installationsskärmen som visas direkt efter betalningen fungerar fortfarande. Mejla sedan support@kimsim.co från din rätta adress med ditt ordernummer, så flyttar en människa ordern till rätt e-postadress. Eller använd kontaktformuläret.