APN (Access Point Name, namn på åtkomstpunkt) talar om för telefonen hur den når internet på ett nät. De flesta telefoner ställer in det automatiskt. Ibland gör de inte det, och då har du staplar men ingen data.
Hitta ditt APN
Öppna Mina eSIM → ditt eSIM → Installationssteg (eller Installation och koder). Om ditt paket behöver ett visst APN står det där.
iPhone
Inställningar → Mobilnät → kimsim → Mobildatanätverk → skriv in APN i fältet APN under Mobildata. Lämna användarnamn och lösenord tomma.
Pixel och de flesta Android
Inställningar → Nätverk och internet → SIM-kort → kimsim → Åtkomstpunktsnamn → + → Namn: kimsim, APN: det som står i Mina eSIM → Spara, och välj det sedan.
Samsung
Inställningar → Anslutningar → Mobilnätverk → Åtkomstpunktsnamn → Lägg till → fyll i som ovan → Spara, och välj det sedan.
Starta sedan om telefonen. Fortfarande ingen data? Prata med en människa.